Hà Nội đổi mới mạnh mẽ thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến

Hiện đại hóa thủ tục hành chính giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân cũng như góp phần đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số của Thủ đô. (Ảnh: Thu Hằng)

Mục tiêu chính là nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ dựa trên dữ liệu, đồng thời cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Theo kế hoạch, UBND TP Hà Nội đề ra 5 nhóm mục tiêu chính cùng 11 nhiệm vụ, chỉ tiêu cụ thể tập trung vào cải cách TTHC, với trọng tâm là năm 2025. Đáng chú ý, thành phố sẽ tập trung vào hai nhóm nhiệm vụ lớn gồm: cải cách quy định thủ tục hành chính và quy định kinh doanh; đổi mới việc thực hiện, giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong nhóm nhiệm vụ cải cách TTHC, Hà Nội sẽ tập trung vào các giải pháp: đề xuất loại bỏ hoặc đơn giản hóa các quy định TTHC và quy định kinh doanh nhằm giảm chi phí và thời gian thực hiện cho người dân và doanh nghiệp; thực hiện phân cấp rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc giải quyết TTHC, đồng thời tăng tính tự chủ cho các cấp, ngành; đẩy mạnh việc cắt giảm, đơn giản hóa các quy trình nội bộ trong cơ quan hành chính nhà nước; kiểm soát chặt chẽ việc xây dựng các văn bản pháp luật liên quan đến TTHC, đảm bảo các quy định phải thực sự cần thiết, hợp lý và tiết kiệm chi phí tuân thủ; đảm bảo chỉ ban hành những TTHC thực sự hợp lý và cần thiết, đồng thời kiểm tra chặt chẽ để tránh tình trạng phát sinh quy định không hợp pháp.

Bên cạnh việc cải cách các quy định, UBND TP Hà Nội cũng đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công thông qua các giải pháp: phát triển dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt; chia sẻ và đồng bộ dữ liệu; giám sát và xử lý nghiêm hành vi vi phạm.

Nhằm nâng cao nhận thức và hiệu quả thực hiện, Hà Nội sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tập huấn và hướng dẫn cho cán bộ, công chức và người dân trong quá trình thực hiện TTHC. Ngoài ra, thành phố cũng đề xuất: đơn giản hóa chế độ báo cáo định kỳ thuộc thẩm quyền của UBND TP; xây dựng chính sách khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; hình thành bộ phận chuyên nghiệp hỗ trợ và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Một điểm đáng chú ý là việc xây dựng chỉ tiêu "gia đình văn hóa số". Theo đó, các hộ gia đình có ít nhất một thành viên thực hiện dịch vụ công trực tuyến sẽ được ghi nhận và khen thưởng trong các phong trào thi đua tại địa phương. Điều này nhằm khuyến khích người dân tích cực tham gia chuyển đổi số, đồng thời thúc đẩy việc áp dụng công nghệ vào đời sống.

Hà Nội xác định an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu công dân là yếu tố then chốt trong quá trình chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Do đó, các giải pháp đảm bảo an ninh mạng, bảo mật thông tin cá nhân sẽ được thành phố triển khai nghiêm ngặt nhằm tạo niềm tin cho người dân khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Việc Hà Nội đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và đổi mới dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện.

Kế hoạch này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân mà còn là bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Thủ đô, hướng tới mục tiêu xây dựng "Chính quyền điện tử - Thành phố thông minh".

	Việt Nam sẽ có trung tâm đào tạo xuất sắc và tài năng về công nghệ 4.0
	Tích hợp chuyên mục “Sản phẩm công nghệ số xuất sắc” trên ứng dụng iHanoi

Vũ Linh