Kỳ 3: Các cơ sở kinh doanh treo biển nhà vệ sinh miễn phí cho du khách

Đội tuyên truyền dán logo “Free Restroom” tại quán cà phê Bảo Oanh (phố Trúc Bạch, quận Ba Đình, Hà Nội). Ảnh: Mộc Miên

Quyết tâm của chính quyền

Theo số liệu thực tế, trên địa bàn Hà Nội có 351 nhà vệ sinh công cộng, số lượng nhà vệ sinh công cộng ít ỏi chưa bao phủ mật độ dân cư đô thị xấp xỉ 8,7 triệu dân. Đặc biệt, các quận trung tâm Thủ đô như: Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Đống Đa, số lượng các nhà vệ sinh chưa đáp ứng nhu cầu của người dân và du khách, một số nhà vệ sinh có tình trạng xuống cấp. Trong đó, số lượng các nhà vệ sinh kết cấu vỏ thép han rỉ, bong tróc gây ảnh hưởng đến cảnh quan đô thị.

Ngay sau chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh, UBND phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, Hà Nội đã có sáng kiến xây dựng thí điểm mô hình nhà vệ sinh công cộng miễn phí từ hình thức xã hội hóa, vận động các cơ sở kinh doanh ăn uống trên địa bàn chung tay thực hiện. Mô hình thí điểm với tên gọi “Free Restroom” – Sảng khoái hơn ở nhà” triển khai ban đầu từ hai tuyến phố chính là phố Trúc Bạch – tuyến phố du lịch và tuyến phố Hàng Than – đặc trưng sản phẩm OCOP bánh cốm truyền thống.

Nhất quán chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh, ngày 3/3, Chủ tịch UBND phường Trúc Bạch Lê Tất Thành đã có cuộc gặp với gần 30 cơ sở kinh doanh ăn uống tại 2 tuyến phố Trúc Bạch và Hàng Than. Tại cuộc họp, các cơ sở kinh doanh đều nhất trí tán thành với chủ trương của UBND phường Trúc Bạch. Nhiều ý kiến đánh giá đây là chủ trương đúng đắn, sẵn sàng hưởng ứng, nếu được triển khai đồng bộ sẽ thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh gắn với hoạt động du lịch.

Nhận được sự nhất trí cao từ các cơ sở kinh doanh, lực lượng cán bộ, chuyên viên và đội thanh niên phường Trúc Bạch đã ra quân thực hiện việc dán logo nhận diện mô hình thí điểm nhà vệ sinh công cộng miễn phí gần 30 cơ sở kinh doanh ăn uống trên địa bàn. Với hình thức dán hình logo nhận diện, chỉ cần nhìn thấy logo mặt cười “Free Restroom - Sảng khoái hơn ở nhà” màu xanh được in trước cửa các cơ sở kinh doanh ẩm thực, lưu trú, người dân và du khách có thể yên tâm ghé vào bất cứ lúc nào.

Chỉ sau 2 tuần triển khai, mô hình đã nhân rộng thêm tuyến phố Ngũ Xá thuộc phố ẩm thực kết hợp với phố đi bộ Đảo Ngọc – Ngũ Xã, nâng con số 3 tuyến phố trên địa bàn phường Trúc Bạch thực hiện thí điểm mô hình. Theo Chủ tịch UBND phường Trúc Bạch Lê Tất Thành, kế hoạch trước kỳ nghỉ lễ 30/4, 1/5, UBND phường sẽ tiếp tục triển khai, nhân rộng mô hình trên phần lớn các tuyến phố khác trên địa bàn phường, với mục tiêu mô hình phủ sóng 80% trên các tuyến phố. “Mô hình “Free Restroom” dựa trên tinh thần tự nguyện của các cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực, cơ sở lưu trú… Vì vậy, các cửa hàng không bắt buộc phải phục vụ những vị khách “khiếm nhã” – ông Lê Tất Thành cho hay.

Đảm trách vai trò chính triển khai mô hình thí điểm, cán bộ phường Trúc Bạch Ngô Huy Cường cho biết, trước khi triển khai, đơn vị phường Trúc Bạch đã thành lập tổ tuyên truyền, vận động các nhà hàng, quán cà phê, khách sạn tham gia. UBND phường Trúc Bạch áp dụng chuyển đổi số, cập nhật dữ liệu “Free Restroom” lên cổng thông tin, website và fanpage “Trúc Bạch 360” để du khách dễ dàng tìm đến các điểm nhà vệ sinh miễn phí trên các nền tảng khi có nhu cầu.

Hiệu quả từ tinh thần chung sức đồng lòng của người dân

Là một trong những cơ sở đầu tiên đồng hành với chủ trương thực hiện mô hình thí điểm nhà vệ sinh miễn phí, bà Bùi Thị Tuyết Oanh - chủ quán cà phê Bảo Oanh (phố Trúc Bạch, quận Ba Đình, Hà Nội) chia sẻ: “Trước đây, khi chưa triển khai mô hình thí điểm, cơ sở quán cà phê cũng thường xuyên chào đón các vị khách quốc tế có nhu cầu. Bởi vậy, khi UBND phường triển khai mô hình thí điểm, chúng tôi ủng hộ luôn”. Bà Bùi Thị Tuyết Oanh nêu đề xuất, mô hình cần thực hiện đồng bộ nhằm tạo được phong trào lan tỏa sâu rộng, nâng cao ý thức của người dân chung tay cùng xây dựng hình ảnh du lịch Thủ đô. Bà Đào Thị Nga, địa chỉ 111 phố Trúc Bạch cho biết: “Qua 11 năm bán cà phê nhiều lần chứng kiến các vị khách “đỏ mắt” vì không thể tìm kiếm nhà vệ sinh công cộng. Khách nước ngoài bất đồng ngôn ngữ thì loay hoay tìm kiếm, còn du khách Việt Nam thì ngỏ ý mua chai nước hay bao thuốc lá để được đi nhờ. Tôi vẫn luôn cho du khách đi nhờ nhà vệ sinh miễn phí dù họ không sử dụng dịch vụ của quán. Tôi tin rằng, sự hiếu khách sẽ giúp con phố trở nên thân thiện hơn. Nhờ đó, trải nghiệm du lịch được cải thiện, thúc đẩy kinh doanh thuận lợi hơn”.

Lần đầu tiên đến Hà Nội, ông Murray Murison đến từ nước Anh sau khi ghé thăm quán cà phê tại 111 phố Trúc Bạch và được chủ quán Đào Thị Nga cởi mở chia sẻ về mô hình nhà vệ sinh miễn phí phục vụ du khách đã bày tỏ niềm hào hứng, thích thú. Ông Murray Murison rất bất ngờ trước mô hình mới và đánh giá cao sự thuận lợi, tiện ích.

Qua khảo sát từ các vị khách quốc tế đến tham quan trải nghiệm tại điểm du lịch cấp TP Đảo Ngọc – Ngũ Xã, ý tưởng xã hội hóa nhà vệ sinh công cộng là điểm cộng rất lớn khi khách du lịch đến với Hà Nội, tạo thiện cảm cho du khách có thể quay trở lại. Đón nhận cái bắt tay cảm ơn, nụ cười thân thiện của du khách quốc tế chính là câu trả lời cho những người Hà Nội đã và đang góp phần nhỏ trong vai trò “đại sứ du lịch” của Thủ đô.

(Còn nữa)

Kỳ 1: Hiện trạng các công trình vệ sinh công cộng cũ xuống cấp Với tốc độ đô thị hóa, dân cư đông, số lượng nhà vệ sinh công cộng tại Hà Nội dù đã được đầu tư, cải ...

Kỳ 2: Nâng cao chất lượng phục vụ

Mộc Miên