Không còn cảnh người dân xếp hàng dài làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công Hà Nội Chi nhánh số 1

Không còn cảnh người dân xếp hàng dài làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công Hà Nội Chi nhánh số 1

Bắt đầu từ hôm nay (13/5), Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội không phát số và không sử dụng số thứ tự trực tiếp. Thay vào đó, các tổ chức, cá nhân khi đến làm thủ tục hành chính sẽ lấy số thứ tự online qua ứng dụng iHanoi.

Giám đốc Chi nhánh số 1, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội Bùi Dương cho biết, từ đầu tháng 5/2025 đến nay, trung bình mỗi ngày chi nhánh tiếp nhận 800 - 1.000 hồ sơ, trong đó 80-90% là giải quyết các thủ tục liên quan đến đất đai.

Tình trạng xếp hàng từ tờ mờ sáng đã diễn ra ở đây, trong đó phần lớn người xếp hàng đều được ủy quyền. Để giải quyết dứt điểm tình trạng trên, Trung tâm đã tiến hành phát số online. Tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ, trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính thực hiện việc lấy số thứ tự online trên ứng dụng iHanoi trước khi đến giao dịch trực tiếp.

Ghi nhận thực tế sáng 13/5, không còn cảnh hàng dài người dân xếp hàng chờ giao dịch như thời gian trước. Thay vào đó, lác đác chỉ một vài người chưa nắm được thông báo đến giao dịch trực tiếp.

“Việc lấy số online là hình thức công khai minh bạch và công bằng cho người dân. Từ ngày 13/5, sẽ không còn tình trạng xếp hàng từ sáng sớm như trước” - ông Bùi Dương thông tin thêm.

Cách thức lấy số online:

Bước 1: Tải và đăng nhập Ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.

Bước 2: Chọn Tiện ích “Dịch vụ công” → Chọn Tính năng “Đặt lịch” → “Chọn Chi nhánh” → “Chọn lĩnh vực” cần thực hiện.

Bước 3: Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến cho công dân.