“Để hòa giải thành, hòa giải viên phải có kỹ năng “dân vận khéo””
Đó là một trong những kinh nghiệm để hòa giải thành nhiều vụ mâu thuẫn được bà Phan Thị Kim Tấn - Trưởng ban Công tác mặt trận, Tổ trưởng Tổ hòa giải tổ dân phố 23 (phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội) đúc kết trong hơn 20 năm tham gia hòa giải cơ sở