Xác minh về việc phải thanh toán tiền mặt mới được xuống xe cấp cứu 115

Ngày 1-9, chị Trần Ngọc A (40 tuổi, trú tại Khu đô thị Times City, Hà Nội) cho biết, mới đây, chị đã làm đơn phản ánh gửi đến Sở Y tế Hà Nội, Trung tâm cấp cứu 115 Hà Nội phản ánh về việc nhân viên y tế của Trung tâm cấp cứu 115 nhất quyết yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt rồi mới cho bệnh nhân sốt cao, khó thở vào bệnh viện cấp cứu.

Người dân phản ánh về việc chưa thanh toán tiền mặt thì nhân viên y tế không cho xuống xe vào bệnh viện cấp cứu (Ảnh minh họa).

Chị Ngọc A cho biết thêm, sáng sớm 28-8, em gái chị là Vương Tuyết M (30 tuổi) có biểu hiện sốt cao, do hôm trước mới tiêm vắc xin nên gọi xe cấp cứu 115 để đi bệnh viện.

Cùng thời điểm, chồng em gái chị cũng sốt cao nhưng không tiêm vắc xin, lo lắng vì sợ nhiễm Covid-19, chị muốn đi cùng nhưng không có đồ bảo hộ nên chị phải ở lại chăm hai cháu, để em gái 1 mình đi cùng xe cấp cứu.

Đến khoảng 5g50 sáng cùng ngày, xe cấp cứu tới đón chị M đến Bệnh viện Hồng Ngọc, số 55 Yên Ninh, quận Ba Đình, Hà Nội. Suốt chặng đường giữa chị Ngọc A và em gái vẫn nhắn tin liên lạc với nhau. Vì quá lo lắng mắc Covid-19 nên chị M đã sơ suất quên mang tiền mặt. Khi đến cửa Bệnh viện Hồng Ngọc, nhân viên cấp cứu yêu cầu thanh toán 720.000 đồng (bệnh nhân đề nghị được thanh toán chuyển khoản nhưng nhân viên y tế không đồng ý).

"Em gái gọi về bảo tôi mang tiền đến trả cho xe cấp cứu. Tôi cứ tưởng em nói đùa, vì tại sao không chuyển khoản? Em tôi bảo là thật chứ không đùa.

Em tôi đang rất mệt, năn nỉ thế nào họ cũng giữ lại trên xe, liên tục thúc giục tìm người thân quen, bạn bè quanh khu vực đấy để nhờ mang tiền mặt đến thanh toán mới được phép ra khỏi xe để vào viện. Thậm chí em tôi kể nữ nhân viên cấp cứu đi cùng còn nói rất khó nghe bảo nguyên tắc đi cấp cứu phải mang tiền mặt trong người”, chị Ngọc A bức xúc nói.

Giám đốc Trung tâm cấp cứu 115 đang xác minh làm rõ.

Theo chị Ngọc A, thời điểm Hà Nội đang thực hiện giãn cách, người dân không được phép ra khỏi nhà nên chị M không thể thực hiện yêu cầu, mang tiền đến chỗ em gái được.

“Không thể lo được tiền mặt, tài xế xe cứu thương còn chửi mắng em tôi thậm tệ trước sự chứng kiến của bác sĩ, y tá đi cùng và một số nhân viên đang làm việc tại vị trí cửa chính của bệnh viện”, chị Ngọc A chia sẻ.

Sau đó, chị Ngọc A đã liên lạc lại vào số tổng đài của Trung tâm cấp cứu 115 để phản ánh sự việc thì được một người xưng là Nguyễn Hữu Liên, ở bộ phận điều phối cấp cứu của Trung tâm y tế 115 trả lời là có thể thanh toán qua chuyển khoản và nói sẽ giải quyết sự việc ngay bây giờ. Sau đó, chị M mới có thể xuống xe vào viện sau 30-40 phút ở trên xe cấp cứu. Chị M ký vào tờ giấy với nội dung “bệnh nhân không mang tiền”.

“Nhân viên cấp cứu không cho em gái tôi vào viện cấp cứu, nếu em bị làm sao thì ai chịu trách nhiệm?”, chị Ngọc A bức xúc nói.

Sau khi ổn định sức khỏe, chị M đã trao đổi với nữ nhân viên xe cấp cứu về việc xin số tài khoản để chuyển khoản thì người này nói: “không phải chuyển khoản nữa”. Câu hỏi đặt ra, tại sao ban đầu thì bằng mọi cách yêu cầu lấy tiền mặt bằng được sao lại không thu tiền nữa?

Liên quan đến sự việc trên, ông Nguyễn Thành, Giám đốc Trung tâm cấp cứu 115 Hà Nội cho biết, sáng 1-9, đơn vị đã nhận được đơn phản ánh của chị Trần Ngọc A.

“Chúng tôi đang yêu cầu kíp trực sáng ngày 28-8 viết báo cáo, tường trình sự việc. Quan điểm trung tâm xử lý đúng người, đúng tội, sai đến đâu sẽ xử lý đến đó”, ông Thành nói.

Theo ông Thành, trung tâm cấp cứu 115 Hà Nội thu theo quy định của thành phố. Trung tâm có tài khoản nhưng là tài khoản ở kho bạc Nhà nước nên thu vào sẽ là ngân sách Nhà nước. Hiện tại, chưa có hình thức thu qua hình thức chuyển khoản vì đơn vị thực hiện lưu động nên khó thực hiện.

Trung bình một năm Trung tâm phục vụ 28.000 bệnh nhân. Tuy nhiên, chỉ thu của khoảng 14.000 người, một nửa còn lại không thu được đó là những người tai nạn, không mang tiền, ốm đau không có tiền Trung tâm đều phục vụ miễn phí.

Qua sự việc trên, ông Thành sẽ giao bộ phận tài chính kế toán tham mưu về việc thu tiền qua chuyển khoản phải đảm bảo các quy định của pháp luật.

Trung tâm Cấp cứu 115 tiếp nhận 2 xe cấp cứu và các trang thiết bị y tế trị giá 5 tỷ đồng hỗ trợ công tác phòng chống dịch Covid-19 Thông qua Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.HCM và Sở Y tế TP.HCM, Tập đoàn Novaland đã trao tặng 2 xe cấp cứu trị giá ...