Hà Nội tăng tốc phát triển du lịch: hướng tới mục tiêu 31 triệu lượt khách trong năm 2025

Khách du lịch quốc tế thích thú với các gian hàng đồ lưu niệm tại Hà Nội.

Đổi mới sản phẩm, mở rộng điểm đến

Ngay từ đầu năm, ngành du lịch Hà Nội đã triển khai đồng bộ nhiều kế hoạch, trong đó trọng tâm là đa dạng hóa và nâng tầm các sản phẩm du lịch. Theo Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang, hàng loạt sản phẩm mới đang được đưa vào khai thác như: du lịch trải nghiệm gắn với di sản tại điểm Hạ Mỗ (huyện Đan Phượng); tuyến du lịch “Con đường di sản Nam Thăng Long - Hà Nội” đi qua các huyện Thanh Trì, Thường Tín, Phú Xuyên; mô hình du lịch cộng đồng ở xã An Phú (Mỹ Đức); hay du lịch nông nghiệp tại xã Tích Giang (Phúc Thọ).

Những sản phẩm này không chỉ làm phong phú thêm “bản đồ du lịch” Hà Nội mà còn mở ra hướng đi mới trong phát triển du lịch bền vững, lấy trải nghiệm văn hóa - nông nghiệp - cộng đồng làm điểm nhấn. Song song với đó, công tác thẩm định, công nhận điểm đến đạt chuẩn cũng đang được triển khai nhằm chuẩn hóa dịch vụ và tạo sức hút lâu dài. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, Hà Nội đã chủ động tận dụng các nền tảng công nghệ để thúc đẩy truyền thông và quảng bá du lịch. Các sự kiện văn hóa - du lịch quy mô lớn như: Lễ hội Quà tặng Du lịch, Lễ hội Du lịch Hà Nội, Lễ hội Áo dài… không chỉ là dịp tôn vinh giá trị văn hóa truyền thống mà còn tạo nên không gian trải nghiệm hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước.

Lễ hội Quà tặng Du lịch Hà Nội diễn ra vào tháng 4/2025 tại phố đi bộ Trần Nhân Tông là ví dụ tiêu biểu. Lần đầu tiên, một sân khấu múa rối nước khổng lồ được dựng giữa phố, tái hiện thủy đình và không khí làng quê giữa lòng đô thị. Các hoạt động trải nghiệm như: in tranh mộc bản, chơi trò dân gian, làm đồ chơi truyền thống… được lồng ghép khéo léo, giúp du khách không chỉ ngắm nhìn mà còn “sống trong” văn hóa Hà Nội. Đặc biệt, khu vực trải nghiệm số với công nghệ thực tế ảo (VRT) đã trở thành điểm nhấn thu hút giới trẻ. Đây là minh chứng cho nỗ lực bắt kịp xu hướng công nghệ trong quảng bá du lịch Thủ đô.

Nguồn nhân lực được xem là trụ cột quan trọng của phát triển du lịch. Trước yêu cầu ngày càng cao của du khách, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số, Hà Nội đã tổ chức nhiều chương trình đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác chuyên môn. Các phần mềm hỗ trợ như: ChatGPT, Claude, Llama, Gemma hay Hanoi Virtual Assistant đang được nhân rộng, giúp cán bộ du lịch xử lý nghiệp vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, việc bồi dưỡng kỹ năng ứng xử văn minh, đặc biệt tại các điểm du lịch cộng đồng như Hương Sơn (Mỹ Đức), Phù Đổng (Gia Lâm), Hạ Mỗ (Đan Phượng)… cũng được chú trọng. Người dân không chỉ học cách đón tiếp khách du lịch mà còn biết cách “kể chuyện” về văn hóa, di sản của chính quê hương mình, qua đó biến mình thành “đại sứ du lịch” chân thực nhất.

Tuy nhiên, một thách thức mới đã và đang đặt ra, đó là sự gia tăng mạnh mẽ của khách du lịch Hồi giáo tại Hà Nội. Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết: “Đây là thị trường tiềm năng nhưng còn mới mẻ. Nguồn nhân lực hiện chưa hiểu sâu về văn hóa, ẩm thực, thói quen của khách Hồi giáo”. Để đáp ứng yêu cầu, Sở Du lịch sẽ kết nối các cơ sở đào tạo với DN lữ hành, khách sạn, nhà hàng… mở các khóa đào tạo chuyên biệt, hướng đến phục vụ chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Sẵn sàng cho cao điểm Quốc khánh 2/9

Một trong những sự kiện được trông đợi nhất trong năm nay là dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9. Với kỳ nghỉ kéo dài 4 ngày, trùng vào cuối tuần, Hà Nội được kỳ vọng sẽ đón làn sóng khách tăng đột biến, cả trong nước và quốc tế. TP đã sớm xây dựng kế hoạch đón khách bài bản. Các tour du lịch đặc sắc được chuẩn bị kỹ lưỡng như tour nội đô trong ngày, tour ẩm thực, tour du lịch đêm Hà Nội, tour ngoại thành 1–2 ngày kết nối các điểm đến lân cận như Ninh Bình, Hạ Long… Nhiều sản phẩm du lịch mới cũng đang trong quá trình hoàn thiện và dự kiến ra mắt dịp này.

Về hạ tầng lưu trú, Hà Nội hiện có trên 3.700 cơ sở với hơn 71.000 phòng, từ bình dân đến cao cấp, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách. Các DN lữ hành, khách sạn cam kết nâng cấp dịch vụ, đảm bảo vệ sinh môi trường, an ninh trật tự và chất lượng phục vụ. Không chỉ vậy, các bãi đỗ xe, nhà vệ sinh công cộng, các tuyến giao thông trọng điểm cũng đang được rà soát để có phương án phân luồng khoa học, tránh ùn tắc. Đội ngũ hướng dẫn viên và tình nguyện viên sẽ được huy động tối đa để hỗ trợ, chỉ dẫn và cung cấp thông tin cho khách.

Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong khẳng định, Hà Nội cần đẩy mạnh truyền thông và xúc tiến quảng bá, đặc biệt trên nền tảng số. “Cần thành lập các nhóm điều phối kết nối giữa cơ sở lưu trú, DN lữ hành, ẩm thực, vận tải… để đảm bảo cập nhật và phản hồi nhanh mọi tình huống phát sinh trong dịp cao điểm”, Thứ trưởng Hồ An Phong nhấn mạnh và cũng ủng hộ việc phát động phong trào “Yêu Hà Nội, yêu Việt Nam”, nhằm lan tỏa hình ảnh Thủ đô nghìn năm văn hiến, gắn liền với những giá trị du lịch đặc sắc. Các trường đại học đào tạo ngành du lịch được khuyến khích cử sinh viên làm tình nguyện viên, góp phần tạo dựng môi trường du lịch thân thiện, năng động và văn minh.

Tính đến hết tháng 5/2025, Hà Nội đã đón gần 13 triệu lượt khách, một con số ấn tượng cho thấy hiệu quả bước đầu của các chính sách. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu 31 triệu lượt khách cả năm, ngành du lịch Thủ đô cần tiếp tục giữ vững đà tăng trưởng, không ngừng đổi mới, sáng tạo, đồng thời xây dựng hình ảnh một Hà Nội “an toàn – thân thiện – hấp dẫn – đậm đà bản sắc”. Với chiến lược bài bản, sự vào cuộc mạnh mẽ của chính quyền, sự đồng hành của DN và người dân, du lịch Hà Nội đang từng bước khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu của Việt Nam và khu vực.

	Chuyển đổi số để nâng tầm trải nghiệm du lịch, phát triển du lịch bền vững
	Luật Thủ đô 2024: Du lịch gắn với di sản - từ “phép thử” đến biểu tượng mới