Hòa giải viên nhiệt tình xây dựng địa bàn đoàn kết, văn minh

Bà Nguyễn Thị Vui (giữa) cùng người dân vệ sinh môi trường giữ gìn vệ sinh khu phố tại Tổ dân phố số 29 phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội. Ảnh: T.L

Với hơn 10 năm tham gia công tác tổ dân phố, bà Nguyễn Thị Vui kiêm công tác hòa giải ở cơ sở. Dù năm nay đã ở tuổi 76, nhưng với tinh thần, trách nhiệm cao, bà Vui vẫn luôn nhiệt huyết với công tác xã hội. Tổ dân phố số 29, có khoảng 3.000 nhân khẩu, có nhiều lao động do cư trú, việc mâu thuẫn, tranh chấp giữa người dân trong khu phố, mâu thuẫn tình cảm trong các gia đình là điều không thể tránh khỏi.

Do đó, bà Nguyễn Thị Vui luôn dành thời gian nắm bắt địa bàn, đến từng hộ gia đình để tuyên truyền, triển khai hiệu quả các chủ trương của TP, của phường và tổ dân phố. Là người thẳng thắn, chính trực, khi giải quyết các vụ việc mâu thuẫn trên địa bàn, bà Vui luôn nói thẳng, nói thật nhưng mọi lời nói của bà đều rất chân tình. Cùng với vốn kiến thức pháp luật có được, bà Vui vận dụng vào để phân tích đúng lý, đúng tình, cương nhu kết hợp. Nhờ đó, bà đã hòa giải thành công nhiều vụ mâu thuẫn trong tổ dân phố.

Để làm tốt công tác hòa giải, bản thân bà Vui luôn là người gương mẫu, đi đầu trong các phong trào ở địa phương, từ những việc nhỏ như giữ gìn vệ sinh môi trường mặt đường, ngõ phố. Không những vậy, bà Vui còn chủ động tìm hiểu các trường hợp khó khăn cần giúp đỡ để hỗ trợ, lan tỏa tấm lòng nhân ái.

Từ năm 2021 đến nay bà đã tặng rất nhiều suất quà hỗ trợ cho gia đình khó khăn, cho hội viên Chi hội Cựu thanh niên xung phong; người khuyết tật trực thuộc Hội Chữ thập đỏ phường Láng Hạ, cho các thương bệnh binh, gia đình liệt sĩ; cho các cháu học sinh có thành tích xuất sắc…

Có một tổ trưởng dân phố, cũng là tổ trưởng tổ hòa giải trong những năm qua đã góp phần ổn định trật tự trị an, gắn kết tình làng nghĩa xóm, giữ vững tinh thần đoàn kết thuận hòa, tương thân, tương ái giữa mọi người. Đó là ông Hoàng Xuân Khoa, Tổ trưởng tổ hòa giải của Tổ dân phố số 7, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, một tấm gương điển hình về công tác hòa giải được bà con tin yêu nể trọng, cấp trên tín nhiệm.

Phát huy những phẩm chất cao đẹp của anh bộ đội cụ Hồ được rèn luyện trong những năm quân ngũ, cùng với bản tính thông minh, nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc, ông Khoa đã hết lòng gánh vác những công việc từ nhỏ đến lớn để đưa tổ dân phố đi lên. Đến nay, tổ dân phố đã có đổi thay rõ rệt về cơ sở hạ tầng, đặc biệt, an ninh trật tự luôn được giữ vững, xóm phố bình yên, nhà nhà hòa thuận.

Đã hòa giải thành công không biết bao nhiêu vụ việc, nhưng vụ hòa giải thành khiến ông Khoa khó quên nhất là việc vận động được nhóm nhảy Rumba ở sân tòa nhà CT3 chuyển đi nơi khác để không ảnh hưởng đến bà con. Trước đó, vào mỗi tối, có một nhóm người từ nơi khác đến, mang theo hệ thống loa đài để phục vụ các điệu nhảy sôi động dưới hình thức tập luyện thể hình tại sân tòa nhà CT3. Hòa cùng tiếng nhạc là tiếng vỗ tay, tiếng bước chân, tiếng hô chỉnh động tác làm cho cả tòa nhà CT3 và các nhà lân cận xung quanh đều bị ảnh hưởng.

Nhiều gia đình có con đang độ tuổi đi học, người già, người lớn cần yên tĩnh nghỉ ngơi sau một ngày lao động mệt nhọc đều thấy bức xúc. Gần như tối nào cũng diễn ra như vậy, có hôm đến khuya. Nhiều người dân cùng Ban Quản trị tòa nhà đã nhiều lần trao đổi với nhóm này nhưng bất thành vì họ không nghe, không hợp tác.

Sau đó, đại diện tòa nhà đã báo cáo và mời tổ trưởng dân phố vào cuộc để giải quyết. Tại buổi gặp gỡ hòa giải, ông Hoàng Xuân Khoa đã phân tích thấu tình đạt lý, vừa tôn trọng, vừa đồng cảm, thấu hiểu với cả nhóm nhảy và người dân. “Nói phải củ cải cũng phải nghe”, nhóm nhạc đã tự rời đi, mà không cần phải đao to búa lớn “lên phường giải quyết” hay “mời cảnh sát khu vực vào cuộc” như mọi người đề xuất. Đến nay, người dân nơi đây cảm thấy rất thoải mái dễ chịu bởi không còn bị quấy rầy bởi âm thanh đinh tai nhức óc như trước. Cuộc sống trở nên bình yên như nó vốn có. Bà con càng thêm tin yêu quý mến tài hòa giải và tinh thần trách nhiệm của ông Hoàng Xuân Khoa.

	Người cán bộ hưu trí tâm huyết với công tác hòa giải cơ sở
	Kỹ năng giao tiếp dành cho hòa giải viên