Hòa giải viên tận tâm “vì mọi người”

Ông Hoàng Mạnh Chí (ngoài cùng bên phải) cùng Tổ trưởng và Tổ phó tổ dân phố 14 hỗ trợ gia đình ông B di chuyển 2 kiêu gạch vào sân trong vườn nhà ông B. Ảnh: T.Q

Tổ dân phố số 14 có gần 500 hộ gia đình với hơn 12.000 nhân khẩu, những năm gần đây tốc độ đô thị hóa nhanh chóng, người dân từ nơi khác về đây sinh sống nên dân số phát triển tương đối nhanh. Và chuyện phát sinh mâu thuẫn trong Nhân dân là điều không thể tránh khỏi nhưng với sự nhiệt huyết, tận tâm vì cộng đồng, ông Chí cùng tổ hòa giải số 14 đã hòa giải thành rất nhiều vụ việc.

Trong đó, có vụ việc hòa giải thành năm 2023 khiến ông Hoàng Mạnh Chí tâm đắc, đó là việc hộ gia đình nhà ông A xếp 2 kiêu gạch từ nhiều năm nay tại ngõ 68/177/21 làm giảm tầm nhìn đi lại của người dân, mất cảnh quan sạch đẹp của tuyến ngõ thuộc tổ dân phố, gây bức xúc trong dân.

Được biết, chục năm trước ông A và ông B là hàng xóm của nhau, đều ở trên đất cha ông để lại. Trước đây, ranh giới của hai nhà chỉ ngăn bằng hàng rào bờ cây, ngọn cỏ, giữa hai nhà có một cái ao, ranh giới ao cũng chỉ được ngăn cách bằng bụi cây tà và. Sau này, đô thị hóa, đất làng quê trở thành đất đô thị có giá trị cao. Mâu thuẫn giữa hai nhà cũng lớn dần theo năm tháng nguyên nhân là do không phân định được ranh giới đất ao.

Phía ông A cho rằng, đất ao của nhà ông do các cụ để lại có ranh giới tính từ bụi tà và hắt trở lại, còn phía nhà ông B cho rằng quá trình bồi lấp ao có sự dịch chuyển, diện tích phần đất ao nếu tính từ bụi tà và thì không đủ so với diện tích đất ao của nhà ông thể hiện qua bản đồ các thời kỳ mà ông được biết.

Từ đó hai bên gia đình xảy ra căng thẳng, mâu thuẫn và đã được UBND phường hòa giải nhưng không thành. UBND phường hướng dẫn các bên gửi đơn đến Tòa án Nhân quận Long Biên để được giải quyết. Vụ việc chỉ kết thúc khi có quyết định giải quyết của tòa án.

Song, từ vụ việc trên, hai gia đình tiếp tục xảy ra mâu thuẫn khác. Theo đó, hai nhà đi chung một đoạn ngõ, ông B cho rằng phần ngõ này thuộc quyền sử dụng của riêng nhà ông nên ông đã xếp 2 kiêu gạch để ngay lối đi ra vào của hai hộ, làm cản trở tầm nhìn của người đi đường, không những vậy còn làm mất cảnh quan đường phố. Còn ông A lại cho rằng phần ngõ này là ngõ công, ai cũng được đi vào ngõ này. Vì vậy, hai kiêu gạch đó vẫn tồn tại từ năm này qua năm khác.

Xác định đây là một việc khó, vì hai bên đã có mâu thuẫn từ trước, chỉ vì tức nhau mà ông B để 2 kiêu gạch tồn tại lâu như vậy. Nắm được nguồn cơn vụ việc, ông Hoàng Mạnh Chí đã cùng với cảnh sát khu vực và cán bộ tổ dân phố 14 đến nhà vận động, thuyết phục ông B di chuyển 2 kiêu gạch vào trong vườn, vì sân vườn nhà ông B còn rộng.

Tuy nhiên, ông B nhất định không di chuyển vì cho rằng, 2 kiêu gạch đó ông để trên phần ngõ thuộc đất nhà ông, không liên quan, ảnh hưởng đến ai. Song, bằng những lời lẽ mang tính thuyết phục, vì cảnh quan chung của tổ, vì tình nghĩa xóm làng… cuối cùng ông B đã đồng ý di chuyển 2 kiêu gạch vào trong vườn nhà mình, trả lại cảnh quan sạch đẹp, thông thoáng cho tổ dân phố.

Ông Hoàng Mạnh Chí chia sẻ: “Việc gì cũng vậy, nhất là trong công tác dân vận, cũng như hòa giải, nếu biết lựa chọn thời điểm và chớp cơ hội ngay kết quả đạt rất tốt. Vụ việc giữa nhà ông A và ông B tuy không lớn nhưng tồn tại từ lâu và khó thuyết phục. Khi ông B đồng ý thì mình cần chớp thời cơ ngay, tôi cùng cán bộ tổ dân phố đã hỗ trợ gia đình ông B di chuyển gạch vào trong sân, thể hiện tính cộng đồng, quan tâm, hỗ trợ giúp nhau trong cuộc sống.

Vụ việc nào cũng có nguyên do, người hòa giải cần tìm hiểu rõ nguyên nhân và đưa ra các định hướng, căn cứ vào quy định pháp luật để phân tích các bên thấu hiểu, biết mình đúng sai, từ đó giảm bớt căng thẳng, không còn mâu thuẫn, tạo nên chiều hướng tích cực.

Ông được người dân khen ngợi là người chân thành, trách nhiệm và tâm huyết với cộng đồng. Trong cuộc sống, ông cũng thường chia sẻ với mọi người, bà con trong tổ dân phố, khu dân cư đừng nên cố chấp, đừng vì tính ích kỷ của mình mà bỏ qua sự khuyên giải của mọi người xung quanh, hãy sống tốt với phương châm “mình vì mọi người”.

	Kỹ năng giao tiếp dành cho hòa giải viên
	Kỹ năng xem xét, xác minh vụ việc
	Hòa giải viên nhiệt tình xây dựng địa bàn đoàn kết, văn minh